1. Bestandsaufnahme
2. Analyse & Beratung
3. Optimierung
4. Controlling & Sicherung
Die aktuelle Übersicht über angebotene Seminare finden Sie hier:
Treten Sie ein in die Welt der Kundenorientierung und lernen Sie die Mechanismen und Konsequenzen kennen, ½-tägig.
Ein Workshop zur Anleitung und Umsetzung von Kundenorientierung und Serviceentwicklung im Unternehmen, 2-tägig.
Die richtige Führung und der Teamgeist entscheiden über die Qualität der Kundenbeziehung.
Jede Reklamation ist eine Riesenchance, wenn man sie nur richtig nutzen kann. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, 1-tägig.
Verbessern Sie Ihre Verkaufserfolge und optimieren Sie Ihre Prozesse.
Vergessen Sie die Theorie - hier erfahren Sie anhand von Beispielen und Übungen, wie Kommunikation tatsächlich funktioniert, ½-tägig.
Alle Seminare/Workshops werden als Inhouse-/geschlossene Veranstaltung durchgeführt und exakt auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Am Ort und zum Zeitpunkt Ihrer Wahl.